Política de privacidad y protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: Beatriz Yerga Lorenzana.
• Nombre comercial: Bea Neuro.
• NIF: 51423181B.
• Domicilio: Sant Pere de Ribes, Barcelona.
• Correo electrónico: info@beaneuro.com.
• Sitio web: www.beaneuro.com.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a info@beaneuro.com.

Bea Neuro no dispone de delegado de protección de datos, al no haberse determinado que resulte obligatorio para la actividad desarrollada. Sin perjuicio de ello, todas las consultas sobre privacidad podrán dirigirse al correo indicado.

Los datos personales se tratarán de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.
• El resto de la normativa española y europea que resulte aplicable.

Bea Neuro tratará los datos personales conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Exactitud.
• Limitación del plazo de conservación.
• Integridad y confidencialidad.
• Responsabilidad proactiva.

Solo se solicitarán los datos necesarios para gestionar la reserva, prestar el servicio, responder a las preguntas del usuario y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

En función de la relación con el usuario, Bea Neuro puede tratar las siguientes categorías de datos:

Los datos se obtienen:

• Directamente del usuario.
• Mediante el formulario de reserva de Cal.eu.
• A través del correo electrónico.
• Durante la videollamada.
• Mediante documentos enviados por el usuario.
• A través de Stripe en relación con la confirmación del pago.
• A través de los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.

Cuando una persona reserva para un familiar o proporciona información sobre un tercero, declara que está autorizada para comunicar esos datos y que ha informado al afectado cuando resulte legalmente necesario.

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Las bases jurídicas aplicables son:

Antes de que el usuario envíe datos de salud mediante el formulario de reserva, deberá aceptar una casilla específica e independiente con un texto similar al siguiente:

«Consiento expresamente que Bea Neuro trate los datos de salud y la documentación médica que facilite voluntariamente para preparar y prestar el servicio informativo solicitado, conforme a la Política de privacidad.»

Esta casilla no deberá aparecer marcada previamente.

La aceptación general de las condiciones de contratación o de la política de privacidad no sustituye el consentimiento explícito necesario para tratar datos de salud.

Si los informes o datos se envían por correo electrónico, deberá informarse previamente al usuario de su finalidad, tratamiento y posterior eliminación.

Cuando el usuario proporcione datos de un familiar, paciente u otra persona, declara que:

• Tiene autorización para comunicar esa información.
• La información es verdadera y pertinente.
• Facilitará únicamente los datos necesarios.
• Ha informado a la persona afectada cuando resulte exigible.
• Actúa en calidad de representante, familiar, cuidador o persona legítimamente autorizada.

Cuando se trate de un menor de edad o de una persona que no pueda prestar válidamente su consentimiento, la reserva y el envío de información deberán realizarse por su representante legal o por una persona debidamente autorizada.

Bea Neuro podrá solicitar que se acredite dicha representación o autorización.

Los datos señalados como obligatorios en el proceso de reserva son necesarios para gestionar el servicio.

Si el usuario no facilita esos datos, es posible que Bea Neuro no pueda:

• Confirmar la reserva.
• Procesar el pago.
• Contactar con el usuario.
• Preparar la sesión.
• Responder la pregunta.
• Prestar el servicio solicitado.

El usuario no está obligado a facilitar más información médica de la estrictamente necesaria para plantear sus dudas.

Los datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales.

Podrán tener acceso a ellos los proveedores necesarios para gestionar la web y prestar los servicios, actuando según corresponda como encargados del tratamiento o como responsables independientes:

Algunos proveedores utilizados, como Vercel, Stripe, Cal.com o Google, pertenecen a grupos empresariales internacionales o pueden utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se utilizarán las garantías previstas por la normativa, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, cuando resulte aplicable.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias de seguridad.

El usuario puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@beaneuro.com.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los servicios de Bea Neuro tienen naturaleza informativa, educativa y no asistencial.

Por este motivo, Bea Neuro no crea una historia clínica ni incorpora la información recibida a un expediente médico asistencial.

La documentación facilitada no se utilizará para realizar diagnóstico, prescripción, seguimiento o tratamiento médico.

Las sesiones se realizan mediante Google Meet.

Las videollamadas no serán grabadas por Bea Neuro.

Durante la sesión pueden comunicarse datos de salud de forma oral. Esta información se utilizará únicamente para proporcionar las explicaciones solicitadas y no se conservará mediante grabación, transcripción automática ni historia clínica.

El usuario deberá procurar conectarse desde un lugar privado y evitar que terceros no autorizados puedan escuchar la conversación.

Bea Neuro aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación.
• Destrucción.
• Tratamiento ilícito.

Estas medidas incluyen, cuando corresponda:

• Control de acceso a las cuentas.
• Contraseñas seguras.
• Sistemas de autenticación reforzada.
• Conexiones cifradas.
• Utilización de proveedores profesionales.
• Limitación de los datos solicitados.
• Eliminación de documentación médica después del servicio.
• Restricción de acceso a la información.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá utilizar canales adecuados y evitar enviar información médica que no sea necesaria.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.

Para ejercerlos, el usuario deberá escribir a info@beaneuro.com, indicando:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar su solicitud.
• Dirección o correo para recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá pedirse información adicional para verificarla.

Si el usuario considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

No obstante, se recomienda contactar previamente con Bea Neuro en info@beaneuro.com para intentar resolver la situación.

La web no utiliza Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas propias de seguimiento publicitario.

Puede utilizar cookies o tecnologías técnicas estrictamente necesarias para:

• Mostrar correctamente la página.
• Garantizar su seguridad.
• Gestionar las reservas.
• Integrar el calendario.
• Procesar pagos.
• Mantener las preferencias técnicas del usuario.

La integración o apertura de servicios externos como Cal.eu, Stripe o Google puede dar lugar a que dichos proveedores utilicen sus propias cookies o tecnologías, de acuerdo con sus respectivas políticas.

Si se incorporan en el futuro herramientas de analítica, publicidad, vídeos, mapas, contenidos sociales u otras cookies no necesarias, deberá actualizarse esta información e implantarse el correspondiente sistema de consentimiento antes de activarlas.

Esta política de privacidad se aplica únicamente a Bea Neuro.

Cuando el usuario accede a Cal.eu, Stripe, Google Meet u otros servicios externos, deberá consultar también las políticas de privacidad de esos proveedores.

Bea Neuro no es responsable de los tratamientos que dichos terceros realicen para sus propias finalidades.

Bea Neuro podrá modificar esta política para adaptarla a:

• Cambios normativos.
• Nuevos criterios de las autoridades.
• Modificaciones en los servicios.
• Incorporación o sustitución de proveedores.
• Cambios técnicos en la página web.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por los medios razonablemente disponibles.

Para cualquier pregunta relacionada con este aviso legal o con la protección de datos personales, puede escribirse a info@beaneuro.com.